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      售后服務

      退換貨政策


      在富杰戶外官網,只要您的商品不影響二次銷售,我們將會為所售出的商品(以下列出的特殊商品除外)提供無理由退換貨服務。

      以下商品不包含在退換貨原則之中:

      1. 非通過富杰戶外官方正規渠道購買的商品;沒有購買記錄的商品;以及有大量惡意退貨現象的商品。
      2. 已使用或已清洗過的商品。

      無理由包含但不限于:

      1. 制造工藝方面的問題;
      2. 商品顏色、風格、型號及材料與網站上描述的不相符;
      3. 尺碼錯誤或大小不合適;
      4. 物流問題;
      5. 錯誤購買;
      6. 瑕疵和商品質量問題;

      如您發現我們的商品寄錯或有瑕疵

      首先,我們對由此給您造成的困擾倍感歉意。

      其次,為了能給您帶來更有效的服務,請您在收到商品后第一時間拍下照片,并及時發送到客戶關系中心的郵箱:service@www.fusefu.com。我們能在第一時間了解您的需求和問題,盡快為您辦理退換貨手續,由此產生的運費將由我們來承擔。

      請您注意:退貨時切勿使用到付和郵政普通包裹;若是我方承擔運費的情況,麻煩你使用到付(收方付款)形式寄回。感謝您的諒解!


      退換貨流程



      1. 請將商品包裝完好;放入商品清單或者記有訂單信息的紙條;填寫退貨商品,數量及原因;一同寄回(如果未能寄回商品清單或者訂單信息,倉庫收貨后將無法及時辨別您的包 裹,會導致退貨處理延遲,請您注意)。
      2. 退貨地址:
        浙江省杭州市拱墅區拱康路100號康華大廈13樓C座 收貨人: 電話: 郵編:
      3. 退貨時切勿使用到付和郵政普通包裹;若是我方承擔運費的情況,請您先聯系客服為您核實退貨問題。
      4. 倉庫人員登記收到您退回的產品并檢查無誤后,我們的退款人員會盡快幫您辦理退款事宜。


      保質期規則


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